2024 Autor: Beatrice Philips | [email protected]. Última modificação: 2024-01-18 12:22
Recentemente, nenhum escritório pode prescindir de uma impressora, existe uma em quase todas as casas, porque é necessário equipamento para criar arquivos, manter registros e documentação, imprimir relatórios e muito mais. No entanto, às vezes há problemas com a impressora. Um deles: o aparecimento do estado "Desabilitado", quando na verdade está habilitado, mas deixa de estar ativo . Como resolver, vamos descobrir.
O que isso significa?
Se no estado normal da impressora aparecer como "Desativado", isso é um problema, pois esse status só deve aparecer quando você desconecta o dispositivo da fonte de alimentação. Na maioria das vezes, neste caso, os usuários tentam imediatamente reiniciar a impressora, ligá-la e desligá-la, mas isso não ajuda a lidar com a tarefa, mas, ao contrário, só pode piorá-la.
Por exemplo, se esta impressora estiver localizada em um escritório onde vários dispositivos estão conectados pela mesma rede, quando um dispositivo for reinicializado, todos os outros também receberão o status Desativado e os problemas se intensificarão.
Se várias impressoras na mesma sala recebem simultaneamente o comando “Imprimir”, mas não o executam devido ao estado “Desativado”, pode haver vários motivos para isso
- Houve uma violação do processo de impressão do software, todas as configurações do sistema para a saída de informações foram perdidas. Além disso, um ou mais dispositivos podem ter sido infectados com um vírus.
- Danos físicos foram infligidos ao dispositivo, o que o desativou, e a estrutura interna foi danificada.
- O papel está preso ou o suprimento de toner (se a impressora for jato de tinta) ou pó (se a impressora for laser) acabou. Neste caso, tudo é claro: o programa protege especificamente o seu dispositivo de possíveis danos.
- O modo offline foi conectado.
- Os cartuchos estão sujos, acabou o toner.
- O serviço de impressão foi interrompido.
O que fazer?
Não se apresse em ir diretamente para a seção de configurações para alterar os parâmetros de instalação. Para começar, existem algumas coisas a fazer.
- Verifique se todos os fios estão firmemente conectados, não desgastados e se não há defeitos neles.
- Se isso não funcionar, abra o dispositivo e verifique se há toner suficiente dentro e se o papel não está atolado ou atolado de alguma forma. Se você encontrar algum desses problemas, é fácil consertá-lo sozinho. Então a impressora pode funcionar.
- Certifique-se de que a impressora esteja livre de qualquer dano físico que possa afetar adversamente seu desempenho.
- Retire todos os cartuchos e coloque-os de volta - às vezes funciona.
- Tente conectar sua impressora a outros computadores, pode funcionar neles. Esta é uma ótima solução temporária para o problema se a impressora for usada no escritório, já que não há tempo para tentar todos os métodos e há muitos computadores por perto.
Reiniciando o serviço de impressão
É possível que a impressora, em geral, não apresente avarias e falhas nas configurações, mas sim ela mesma o problema surgiu precisamente devido a um mau funcionamento do serviço de impressão … Então você precisa reiniciar o serviço de impressão na seção do menu, que você encontrará lá.
Para fazer isso, você precisa inserir o comando services. msc (você pode fazer isso na seção chamada "Executar" ou simplesmente usando os botões Win + R). Em seguida, você precisa encontrar a seção "Gerenciador de impressão", em alguns casos Spooler de impressora (o nome depende do tipo de dispositivo, às vezes pode ser diferente) e desconectar o dispositivo da energia por um minuto e, em seguida, ligá-lo.
Se várias impressoras estiverem funcionando ao mesmo tempo, desligue todos os dispositivos que apresentam esse problema. Após alguns minutos, ligue-os novamente.
Muitos modernos os sistemas irão se diagnosticar automaticamente e se livrar do último problema que surgiu você nem mesmo precisa fazer nada.
Corrigindo problemas de driver
Talvez a razão seja motoristas (eles estão desatualizados, seu trabalho está quebrado, alguns arquivos estão danificados). Para entender que o problema está no driver, você precisa ir em "Iniciar", depois em "Dispositivos e Impressoras" e encontrar seu dispositivo lá. Se aparecer um ponto de exclamação, indicando que ocorreu um erro no software ou que você não conseguiu encontrar a impressora ao lado do driver, vale a pena seguir algumas etapas.
- Tente atualizar seus drivers . Para fazer isso, você precisa excluí-los completamente do sistema, removê-los do "Gerenciador de Dispositivos". Se os drivers são exibidos nos programas que estão instalados, você precisa ir para "Programas e recursos" e removê-los de lá.
- Em seguida, insira o disco do software na unidade . Este disco deve ser incluído com o dispositivo no momento da compra. Se este disco não sobrar, encontre o driver mais recente no site oficial do dispositivo, baixe-o e instale-o. Deve-se notar que, como regra, todos os drivers mais recentes para dispositivos modernos são muito fáceis de usar e representam um arquivo. No entanto, quando você baixá-lo, ele conterá muitos arquivos. Para fazer o download, é necessário abrir a seção "Dispositivos e Impressoras", onde você pode acessá-los clicando em "Iniciar", conforme já mencionado. Então você precisa clicar em "Instalar - adicionar local" e fazer tudo conforme indicado nas instruções. Não se esqueça de indicar no disco em que pasta você descompactou os drivers baixados anteriormente. Depois disso, você só precisa reiniciar a impressora e o computador e, em seguida, verificar o status do computador. Se você ligou e ainda mostra que a impressora está desligada, o problema é outro.
- Existe uma solução ainda mais simples: se o driver estiver realmente ficando muito antigo ou não for mais adequado para o seu tipo de dispositivo, tente usar programas especiais para atualizar os drivers. Esses programas são automatizados e muito mais fáceis de trabalhar.
Usando utilitários de fixador
Para atualizar os drivers, você precisará programas especiais (utilitários) para que a busca pelo problema ocorra automaticamente e o próprio aparelho identifique o motivo dessa situação.
Na maioria das vezes, após realizar as etapas descritas acima, o problema do aparecimento do status "Desativado" deve desaparecer.
Se tudo mais falhar, vamos examinar outras etapas para ligar a impressora. Pegue um dispositivo Windows 10, por exemplo.
- Encontre o botão Iniciar em sua área de trabalho. Clique nele: isso abrirá o menu principal.
- Em seguida, na linha de pesquisa que aparece, escreva o nome da sua impressora - o nome exato do modelo. Para não escrever tudo isto e evitar erros, pode simplesmente abrir a lista de dispositivos da forma habitual indo à secção "Painel de controlo" e a seguir a "Dispositivos e impressoras".
- Na lista que aparece a seguir, você precisa encontrar o dispositivo de que precisa e descobrir todas as principais informações sobre ele clicando nele. Em seguida, você precisa ter certeza de que está definido como "Padrão" para que os arquivos que são enviados para impressão saiam dele.
- Depois disso, aparecerá uma caixa de diálogo, onde haverá informações sobre o estado do veículo. Lá você precisa desmarcar as caixas de seleção dos itens que dizem sobre impressão atrasada e modo off-line.
- Pode ser necessário reverter para as configurações anteriores ou fazer com que o dispositivo fique offline. Para fazer isso, basta seguir os mesmos passos na ordem inversa. Para fazer isso, você precisa ir até a seção "Dispositivos e Impressoras" e clicar no tipo de equipamento que você precisa e, em seguida, desmarcar as caixas de confirmação do valor "Padrão", que foi selecionado anteriormente. Depois de concluir esta etapa, você precisa interromper cuidadosamente o emparelhamento dos dispositivos e, em seguida, desconectar o dispositivo da fonte de alimentação.
Recomendações
Se nenhum dos métodos acima o ajudou a se livrar do status "Desativado", o problema pode estar relacionado a uma falha no programa, o que também acontece com bastante frequência. Como já mencionado, você pode vá para as configurações e desmarque a caixa de seleção de confirmação do comando "Impressão retardada " (se estiver), pois se esta função for confirmada, a impressora não pode executar o comando de impressão. E você também pode limpe a fila de impressão.
Em seguida, você pode verificar o status da impressora nos dispositivos. Para fazer isso, execute os seguintes comandos: "Iniciar", "Dispositivos e Impressoras", e nesta seção, verifique em que estado sua impressora é exibida.
Se ainda estiver offline, você precisa clique com o botão direito em seu atalho e selecione o comando Usar impressora online . Este comando assume que seu dispositivo será usado online. No entanto, tais ações serão relevantes apenas para PCs que executam os sistemas operacionais Windows Vista e Windows XP. Se você tem o Windows 7, depois de clicar no ícone da sua impressora, você precisa clicar em "Visualizar a fila de impressão" e, na seção "Impressora", se necessário, desmarcar a caixa de seleção "Usar impressora offline".
Depois disso, pode acontecer que o dispositivo dará uma notificação sobre o status de Pausado , ou seja, seu trabalho será suspenso. Para alterar isso e fazer com que a impressora continue imprimindo, você precisa encontrar o item apropriado que permitirá que você faça isso. Você pode encontrá-lo clicando no ícone da impressora ou removendo a confirmação do comando "Pausar impressão", se houver uma marca de seleção.
Os próprios desenvolvedores da Microsoft aconselham todos os usuários de dispositivos no sistema operacional Windows 10 a sempre usar as atualizações mais recentes .… No entanto, se for impossível resolver o problema sozinho, é melhor ligar para um assistente que seja bem versado nisso ou entrar em contato com um centro de serviço especializado em dispositivos de impressão. Assim, você consertará o problema e não pegará vírus.
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