2024 Autor: Beatrice Philips | [email protected]. Última modificação: 2024-01-09 13:41
Uma falha do sistema ou defeito do dispositivo pode fazer com que o laptop pare de reconhecer a impressora quando conectado via USB. Esta situação surge tanto ao configurar um novo equipamento quanto ao trabalhar com uma técnica bem conhecida. Muitos problemas desse tipo não requerem habilidades especiais e podem ser facilmente eliminados no local. Este artigo mostrará o que fazer se o seu laptop não vir a impressora e por que esses problemas ocorrem.
Causas comuns
Falhas devido às quais o sistema não encontra o dispositivo podem ser divididas em várias categorias.
Freqüentemente, eles estão associados a um defeito físico:
- danos ao cabo USB ou operação incorreta da própria porta;
- conexão incorreta;
- avaria interna.
O laptop pode não ver a impressora e não se conectar a ela devido a falha no sistema.
Isto pode ser:
- falha do serviço de impressão;
- erro ou driver desatualizado;
- danos aos arquivos do sistema operacional;
- exposição a um programa malicioso (vírus) que impede a instalação da impressora.
Existem também outros motivos:
- o sistema vê o dispositivo externo, mas não imprime o documento - isso é possível se outra impressora for selecionada por padrão;
- incapaz de iniciar o trabalho devido à saída inadequada da hibernação;
- o laptop não reconhece o novo dispositivo devido a um erro de instalação.
Se, até recentemente, a técnica funcionava perfeitamente e depois parou repentinamente, você deve primeiro verificar os problemas mais comuns. Ao conectar uma nova impressora recomenda-se estudar cuidadosamente as instruções.
Alguns modelos exigem o cumprimento de uma determinada sequência de etapas, se você quebrá-la, o dispositivo não funcionará corretamente e o laptop não o reconhecerá.
O que fazer?
O usuário deve começar verificando se há defeitos físicos
- Examine o cabo USB para ver se há dobras, dobras ou marcas de dentes de animais. Às vezes, o dano é invisível a olho nu, então tente usar um cabo diferente para testar a técnica.
- Verifique a porta USB - ela pode estar solta ou obstruída com poeira. Tente conectar o dispositivo a uma tomada diferente.
- Se você estiver usando adaptadores diferentes ou um cabo muito longo, substitua-os por um mais curto.
Observe - algumas impressoras possuem dois botões liga / desliga. Um está localizado no painel frontal e o outro está localizado na parte traseira do gabinete. Certifique-se de que ambos estejam ligados.
Às vezes, a razão é saída incorreta do modo de suspensão ou hibernação . Se você tentar enviar documentos para impressão, um mensagem de erro . Neste caso, você precisa reinicie o laptop . O problema pode estar relacionado a o trabalho dos motoristas . Primeiro, você precisa ter certeza de que não há vírus no sistema - verifique com software antivírus.
Você pode precisar refazer instalar drivers. Isso é feito assim:
- através do painel de controle, abra o “Gerenciador de Dispositivos” e clique no botão “Atualizar”;
- se tudo estiver em ordem, na aba "Fila de impressão" você encontrará sua impressora;
- se não estiver na lista, abra “Outros dispositivos” e veja se há algum ícone com um ponto de exclamação amarelo - isso significa que o driver está faltando, ele pode ser instalado clicando com o botão direito e selecionando o item apropriado.
Freqüentemente, o equipamento vem com disco , que possui todo o software necessário do fabricante. Você pode encontrar os arquivos que deseja nele ou baixá-los da Internet.
Talvez não haja um driver associado à operação da impressora, mas Controlador USB … Nesse caso, nenhum dos dispositivos conectados à porta funcionará. O status desses drivers também pode ser verificado no Gerenciador de dispositivos na guia Controladores USB e atualizado ou reinstalado conforme necessário. O Windows tem um serviço de impressão dedicado.
Se falhar, o laptop vê a impressora, mas nada acontece. Para ver a lista de serviços, siga estas etapas :
- use as teclas de atalho Win + R para abrir a janela de serviço;
- no campo que aparece, insira o comando de serviços. msc;
- encontre "Gerenciador de impressão" na lista e certifique-se de que o modo de inicialização automática esteja selecionado;
- você também pode tentar interromper e reiniciar o serviço.
Se você tiver vários dispositivos para imprimir, por exemplo, em um escritório, verifique se a impressora correta está selecionada por padrão . No Painel de Controle, vá para Hardware e Sons e, em seguida, Dispositivos e Impressoras. Lá, encontre o modelo desejado e selecione "Usar como padrão" clicando com o botão direito. Depois disso, uma marca de verificação verde aparecerá ao lado da imagem do equipamento.
Você também pode visualizar a fila de impressão e limpá-la para remover documentos desnecessários.
Tente conectar a impressora a outro computador, você pode até tentar imprimir a partir do seu telefone - muitos modelos modernos o suportam. Se tudo deu certo, o problema está no sistema operacional do laptop. Verifique a integridade dos arquivos do sistema usando a linha de comando e executando uma verificação com sfc / scannow. Você também pode tentar volte ao ponto de restauração anterior , se antes disso o dispositivo funcionou bem e você tem certeza de que não alterou nada nas configurações.
Às vezes, o antivírus entra em conflito com vários programas e interfere na operação dos dispositivos … Experimente desligá-lo um pouco e ver se a impressora vai imprimir depois disso. Pode ser necessário adicioná-lo à lista de exceções do software antivírus para que esse problema não ocorra novamente. Os modelos modernos geralmente oferecem suporte à conectividade Wi-Fi . Você pode usar esta função se precisar imprimir documentos com urgência e não tiver tempo para solucionar o problema ou não puder reconhecer a causa.
Dicas úteis
Existem diretrizes para ajudá-lo a evitar alguns dos problemas técnicos:
- não se esqueça de limpar o equipamento e as portas de conexão de poeira e sujeira em tempo hábil, isso aumentará a vida útil;
- preste atenção aos cabos, não dobre nem torça, também é melhor manter os cabos longe de animais de estimação;
- verifique o sistema regularmente com um software antivírus e não se esqueça das atualizações de software;
- para trabalhar com drivers, você pode usar programas especiais - eles analisam automaticamente o estado do sistema, identificam componentes desatualizados e instalam o software necessário conforme necessário.
Se você tentou todos os métodos, mas a técnica ainda se recusa a funcionar, você pode contate o centro de serviço para solução de problemas . Especialistas poderão realizar reparos e substituir peças defeituosas.
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