2024 Autor: Beatrice Philips | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 05:55
Mais cedo ou mais tarde, todo proprietário de impressora se depara com problemas de impressão. E se de repente o dispositivo parar de responder à impressão, parece que é hora de substituí-lo. No entanto, esse tipo de mau funcionamento geralmente pode ser resolvido e o equipamento pode funcionar por vários anos. Com o material deste artigo, você aprenderá sobre as causas do problema e como resolvê-lo.
Razões possíveis
Em muitos casos, a falha da impressora em imprimir não tem nada a ver com o colapso da impressora ou do próprio computador. Podem existir várias razões. Eles são convencionalmente divididos em 2 categorias: técnicos e software. Os primeiros estão conectados com o cabo e o equipamento, os segundos com o software . Ao mesmo tempo, o problema pode ser diferente.
Freqüentemente, a impressora não imprime um documento / imagem de um computador / laptop, mas o coloca na fila de impressão. Em alguns casos, ele nem mesmo vê o dispositivo de impressão. Bugs de software estão relacionados ao Windows, drivers e aplicativos . Problemas de hardware são relatados com dispositivos, energia, papel e tinta / pó.
Entre os motivos mais comuns, vários são dignos de nota:
- não há conexão entre o computador e o PU;
- houve um desligamento da fila de impressão;
- a impressora necessária não está selecionada para impressão;
- houve um conflito de driver;
- os drivers não estão instalados corretamente ou não estão instalados de todo.
Além disso, a impressora às vezes se recusa a imprimir devido a problemas de cartucho, atolamentos de papel ou problemas de impressão. O software é responsável pelas configurações da impressora no Windows. Às vezes, a política de segurança simplesmente nega o acesso à impressão . Falha de elementos do sistema operacional, erros de driver e infecção por vírus são casos complexos.
A impressora de rede não deseja imprimir documentos Word, arquivos PDF, textos de páginas da Internet, fotos, se sua porta estiver bloqueada no PC remoto, o caminho de rede errado for selecionado, os dados de acesso à rede estão incorretos.
Em primeiro lugar, você precisa descobrir se o problema é com a impressora ou se está no computador.
O que fazer
Estas instruções são adequadas para impressoras de diferentes empresas (por exemplo, Canon, HP Epson, Brother, Ricoh, Samsung) com Windows 7 a 10. A solução para o problema depende do tipo de problema. É relevante para conexões locais e de rede. O PC pode ver a impressora, dá uma mensagem sobre pronta para imprimir. Às vezes, ele até exibe a primeira página de teste nele.
Acontece que o dispositivo não responde aos comandos, exibe a mensagem "Ocorreu um problema com a configuração. "Acontece que o MFP trava logo no processo de impressão. Em outros casos, o dispositivo distribui folhas em branco, não imprime de todo o que era necessário. Vamos considerar soluções em casos diferentes.
Se você tiver problemas com a instalação e operação do sistema de impressão
Inicialmente, você deve verificar se o computador / laptop, impressora está conectado à rede elétrica. Quando o computador está ligado, mas a impressora não, pode aparecer uma mensagem informando que o documento não foi impresso.
É inútil reenviar o documento ou imagem para impressão - você precisa verificar a conexão.
Existem várias soluções:
- você precisa verificar se o cabo de alimentação está conectado à tomada;
- se o cabo estiver conectado, mas o aparelho não funcionar, é necessário verificar o grau de aderência do plugue à porta;
- se o contato se afastou ou o cabo se partiu durante o manuseio descuidado, você terá que substituir o cabo USB;
- para que uma impressora de rede funcione, é necessária uma rede local - o dispositivo é conectado via USB ao PC desejado;
- uma reinicialização clássica da impressora / computador o ajudará a resolver o problema rapidamente.
Quando a impressora é ligada, os LEDs na parte frontal da impressora acendem . Não é difícil determinar a prontidão para impressão por eles. Se tudo estiver em ordem, o indicador fica verde. Quando algo está errado, o botão vermelho acende.
Verificando a conexão do dispositivo
Quando a impressora é instalada corretamente, ela está na lista dos dispositivos que estão no PC. Você pode verificá-lo de acordo com o seguinte esquema: "Painel de controle" - "Hardware e …" - "Dispositivos e impressoras ". Quando a guia for aberta, será visto se a impressora está conectada ou não. Se houver uma conexão, uma marca de verificação verde é visível no ícone, o status "Pronto" aparece.
Para abrir rapidamente a guia desejada, segure Windows e R ao mesmo tempo e digite "controlar impressoras ". Depois disso, selecione a amostra desejada na lista que se abre. Caso não esteja lá, significa que não foi baixado para o PC. Portanto, a instalação é necessária. Depois disso, você precisa reiniciar os dois dispositivos.
Seleção de impressora inválida
O Windows pode ter várias impressoras. No entanto, antes de enviar um documento ou foto para impressão, você precisa selecionar um dispositivo específico. Nem tudo na lista que se abre está relacionado ao dispositivo de impressão existente . Para corrigir o erro, você pode fazer a instalação padrão.
Para isso, abra a guia "Painel de Controle", vá em "Hardware", clique em "Dispositivos e Impressoras" e acesse o menu de contexto clicando no ícone com a imagem da impressora. Na janela que é aberta, coloque uma marca de seleção na frente do item "Usar por padrão ".
Se vários dispositivos de impressão estiverem conectados ao seu computador (laptop), você terá que escolher o que for necessário sempre que precisar imprimir algo.
A fila de impressão trava
Quase todo usuário de PC se depara com o fato de que um arquivo enviado para impressão trava por um longo tempo ou não imprime de todo . Uma segunda tentativa de enviar para impressão também é ineficaz. A razão para isso é a falha do programa e, quanto mais tentativas de impressão, mais documentos ficarão na fila. Isso raramente acontece quando a conexão da impressora com o computador é local. No caso da tecnologia de rede, isso é encontrado constantemente. Temos que recorrer à limpeza dessa mesma fila.
Todos os documentos, sem exceção, devem ser removidos da lista . No painel de controle, selecione "Dispositivos e Impressoras". Chamando o menu de contexto da impressora ativa, clique em "Exibir fila de impressão".
No despachante aberto, limpe a fila de impressão … Isso pode ser feito de duas maneiras. Por exemplo, você pode destacar o documento desejado e clicar na categoria "Desfazer". No segundo caso, a categoria "Limpar fila de impressão" é selecionada. Após clicar, todos os documentos da lista serão excluídos. Depois disso, o dispositivo deve funcionar normalmente sem falhas.
Muitas vezes, para o correto e ininterrupto funcionamento do lançador, é necessário recorrer à reinicialização do equipamento . Se o serviço continuar a travar, proceda da seguinte forma: abra o painel de controle através da administração (Propriedades - Gerenciador de impressão), localize o item Parar na janela que é aberta, exclua os arquivos do diretório system32 / spool / printers / na pasta Windows.
Às vezes, a impressora conectada diz que a impressão está em andamento, mas na verdade não imprime . Isso ocorre porque a impressora não é instalada por padrão. O PC usa uma impressora virtual que pode converter o documento em um formato diferente.
Problemas de motorista
Um driver é um programa necessário para que a impressora seja conectada para funcionar corretamente. Sem ele, a técnica principal não vê o dispositivo de impressão. Normalmente, um disco de driver é incluído e funciona sem erros . Podem ocorrer falhas ao atualizar ou reinstalar o Windows, bem como ao restaurar o sistema para um ponto selecionado.
Além do mais, o erro de operação pode ser devido a falhas de software ou à instalação de um novo dispositivo . Acontece que há um conflito com a impressora, com menos frequência o problema está associado a vírus. Como resultado, a impressora pode não apenas emitir folhas em branco, mas também cancelar a impressão espontaneamente.
Antes de tomar uma decisão, você precisa se certificar de que não há conflitos de sistema operacional.
Para isso, abra a janela "Painel de Controle", vá em "Todos os Itens do Painel de Controle", clique em "Gerenciador de Dispositivos", mudando o modo de exibição para "Ícones Pequenos". Se houver problemas de driver, isso será indicado por pontos de exclamação . Sua cor é vermelha e amarela.
Nesse caso, você precisa desinstalar e reinstalar o driver da impressora. A instalação é indispensável neste caso . Você pode removê-los por meio do Painel de Controle procurando a categoria Adicionar ou Remover Programas. É melhor baixar o novo pacote no site oficial do fabricante de uma modificação específica.
Problemas de cartucho de tinta
O primeiro motivo é a falta de tinta. Quando o toner acaba, o botão vermelho acende, a máquina não consegue imprimir o documento selecionado e para . Uma mensagem é exibida no monitor para substituir o cartucho.
Esse problema é comum para impressoras jato de tinta e laser. Usualmente, pode ser determinado algum tempo antes de a impressão parar, porque as mensagens para o usuário do PC aparecerão repetidamente . Se eles forem ignorados e a impressora não imprimir o documento, verifique o nível de tinta ou toner. Tinta / toner líquido é adicionado conforme necessário.
Se o técnico de jato de tinta escrever que ainda há tinta suficiente, você precisará verificar a integridade do sistema de suprimento de tinta . Acontece que as tintas secam devido a um longo tempo de inatividade do dispositivo de impressão. O piscar de novo nem sempre salva a situação. Na maioria das vezes, você precisa comprar tinta original.
Hardware de impressora quebrado
O mau funcionamento do dispositivo de impressão pode se manifestar de maneiras diferentes. A impressora pode não imprimir em uma determinada cor (por exemplo, preto), pontos coloridos aparecem no papel. Isso também pode acontecer após o reabastecimento. Ao mesmo tempo, o cartucho está funcionando e a impressora é compatível com o computador. As tentativas de substituir a tinta são ineficazes.
Para problemas de impressora:
- as páginas só podem ser impressas parcialmente;
- o toner não pode aderir às folhas;
- as folhas em branco não são capturadas do compartimento;
- o dispositivo não pode reproduzir fontes.
Se a impressora apresentar mau ou mau funcionamento, você pode tentar resolver o problema usando as instruções fornecidas . Normalmente, o fabricante fornece a seus produtos folhas de dicas para ajudar a determinar o tipo de erro por conta própria. Às vezes, o problema é resolvido reiniciando a própria impressora. Nesse caso, a sequência de ações para cada modelo do dispositivo de impressão pode ser diferente.
Se o problema persistir, você precisa entrar em contato com o centro de serviço . Não desmonte o dispositivo, muito menos limpe você mesmo a unidade do cilindro. Danos ao revestimento exigirão a substituição da peça. As quebras de hardware não podem ser eliminadas sem o conhecimento apropriado.
Problemas de papel
A impressora não pode imprimir nada quando não há papel no reservatório. Aqui, a solução mais simples é colocar papel novo no compartimento. Deve ficar em uma pilha uniforme, mas você não pode encher o compartimento até o topo com ela.
A impressão não funciona mesmo se o papel estiver atolado. Freqüentemente, isso se deve à economia banal de papel. As folhas já usadas são inseridas na impressora, imprimindo-as pelo segundo lado. Como regra, eles não são suaves e muitas vezes se arrastam junto com os outros.
A impressora indica um atolamento piscando o botão vermelho . Este problema é facilmente resolvido. Retire a folha atolada da impressora. Isso deve ser feito com muito cuidado, você não pode puxá-lo aos empurrões. A partir disso, uma parte do lençol rasgado pode ficar no corpo, por isso no futuro você terá que mexer muito. Às vezes, por descuido, você precisa desmontar totalmente a impressora.
Quando a folha atolada não está visível, você precisa abrir a tampa do dispositivo e remover o cartucho . A maioria dos modelos possui rolos atrás para ajudar na alimentação do papel. Se o atolamento não for eliminado, a folha estará lá. Deve ser totalmente puxado para fora, sem deixar nem mesmo os menores pedaços de papel rasgado no eixo. Não deve ser permitido permanecer nos rolos.
Acionamento do contador
Esse recurso é típico para muitos dispositivos de impressão. Alguns dispositivos são projetados para um determinado número de páginas. Após a contagem do valor necessário, o contador de bloqueio é acionado . Nesse caso, é exibida uma mensagem sobre a necessidade de substituição do cartucho. No entanto, geralmente há muito toner no reservatório.
Nesse caso, a solução mais simples seria desmontar parcialmente o cartucho e instalar corretamente o sensor. Em diferentes modificações, isso é feito de acordo com diferentes esquemas . Para escolher a correta, você precisa saber o modelo da impressora e o cartucho destinado a ela. Em média, o procedimento leva cerca de 10-15 minutos. Após a instalação do contador, o cartucho é colocado no lugar, a impressora é ligada, o contador é acionado. A técnica agora está pronta para impressão.
Recomendações
Se uma impressora funcionando corretamente, após reabastecer ou atualizar o Windows, se recusa a imprimir documentos de um PC, laptop ou tablet, a impressão é suspensa e o técnico digitaliza o documento sem imprimir ou congela, primeiro determine onde está o problema. Se você precisar interromper a fila de impressão, lembre-se de reiniciar o sistema.
Caso a impressora jato de tinta não funcione, é necessário verificar o preenchimento correto, para excluir a possibilidade de secagem da tinta no cabeçote de impressão ou formação de congestionamento de ar no loop do CISS. Além disso, você precisa se certificar de que o cartucho não original não está bloqueado.
Para evitar entupir o cabeçote com tintas secas, não deixe o dispositivo de impressão parado por muito tempo . É melhor comprar tinta original para a impressora, pois elas secam mais lentamente do que as tintas não originais. Se o bloqueio já estiver presente, é necessário limpar os orifícios de entrada dos bicos.
Você pode se livrar de um pequeno congestionamento usando um utilitário especial da própria impressora . Cada marca pode ter um nome diferente para ela ("Limpeza do cabeçote de impressão", "Limpeza", "Limpeza profunda"). Durante a limpeza, a pluma é lavada com tinta sob pressão. Isso permite que você se livre de airlock ou manchas de tinta.
mas mesmo se o disco de instalação tiver suporte para bomba, nem todas as impressoras o têm … Você tem que se livrar do bloqueio manualmente, mergulhando e enxaguando com um líquido especial. Quanto ao tipo de cabeçote, nos modelos modernos de jato de tinta ele não está embutido no cartucho, mas na própria impressora. Se falhar, é mais fácil comprar um novo dispositivo, pois será muito caro substituí-lo.
Se o motivo da impressão travada for um arquivo "danificado", você deve cancelar a impressão e limpar sua fila para restaurar a operação da impressora. Você precisa desativá-lo mesmo quando a impressora está sobrecarregada com tarefas. … Se o dispositivo ficar off-line por conta própria, você precisará verificar a conexão e a alimentação.
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